Política de Envío
Gastos de envío y envío gratuito
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 170.4 € podrán beneficiarse del envío gratuito.
Cuando el importe del pedido sea inferior a 170.4 €, se aplicará un coste fijo de envío de 6.8 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme el pedido.
Preparación y tramitación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables.
Este plazo tiene carácter orientativo y puede variar por factores externos como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
La disponibilidad y el nivel de detalle de la información de seguimiento pueden variar según el transportista encargado del envío.
Exactitud de la dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
No asumimos responsabilidad por retrasos, incidencias de entrega o problemas derivados de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas de forma imprecisa.
Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque hacemos lo posible por entregar los pedidos dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias que se encuentran fuera de nuestro control.
En caso de una incidencia importante relacionada con la entrega, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Pedidos perdidos o dañados durante la entrega
Si el pedido no se recibe dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, o si los productos llegan dañados, el cliente podrá solicitar la revisión del caso.
Tras la revisión de la situación, se determinará la solución correspondiente conforme a las circunstancias aplicables.